Digitaalisen maailman sanastoa

Tässä kirjoituksessa käsittelen ja avaan hieman digitaalista sanastoa, jota minulle on tullut eteen näiden kirjoituksien aikana. Tässä eivät ole kaikki, mutta tuon tässä esiin muutaman minulle tärkeän ja mitä pidän tärkeinä, kun ajatellaan digitaalista maailmaa ja tulevaisuutta.

Inbound markkinointi

Inbound-markkinoinnin tarkoituksena on asiakas hakeutua vapaaehtoisesti myyjän luokse ja palvelu tapahtuu asiakkaiden tarpeiden mukaan. Inbound-markkinoinnin idean on siis saada asiakas kiinnostumaan tuotteista tai palveluista. Esimerkkinä voidaan mainita esimerkiksi yrityksen verkkosivuilla sijaitseva, jossa kerrotaan yrityksestä yleisesti ja sen tuotteista ja näillä keinoilla asiakas kiinnostuu yrityksestä ja tulee myyjän luo. Inbound-markkinointi eroaa siinä outbound-markkinoinnista, että siinä ei tyrkytetä asiakkaalle mitään kuten outbound-markkinoinnissa on tapana. Outbound-markkinoinnista voidaan mainita hyvänä esimerkkinä puhelinmyynti, jota yleisesti pidetään hieman häiritsevänä markkinointina.

Markkinoinnin automaatio

Markkinointiautomaation ei vielä ole kovinkaan yleisestä Suomessa, mutta on koko ajan yleistymässä. Markkinointiautomaatio on siis järjestelmä jonka, tehtävän on auttaa ihmisiä heidän päivittäisessä työssään. Markkinoinnin automaatiolla on tarkoitus auttaa erilaisia markkinointiin liittyviä prosesseja muun muassa pitää yllä potentiaalisten asiakkaiden mielenkiintoa, luokitella liidejä ja automatisoida toistuvia prosesseja. Se vähentää paljon ihmisten työtä ja he pystyvät keskittyä vaikka kehittämään palvelua. Yhden järjestelmän (markkinointiautomaation) alta löytyisin siis sähköpostimarkkinointi, sosiaalisen media markkinointi sekä sisältömarkkinointi.

Digitaalinen mainonta

Digitaalisuus on tulevaisuutta ja niin on myös digitaalinen mainonta. Digitaalisessa mainonnassa lähestymistavat ovat hyvin erilaiset verrattuna perinteiseen mainontaan. Digitaalista mainontaa ovat muun muassa somemainonta, videomainonta, bannerit, verkkosivuilla tapahtuva mainonta, mobiilimarkkinointi, sisältömarkkinointi, hakukonemarkkinointi, podcastit ja sähköpostimarkkinointi. Digitaalinen markkinointi on usein huomattavasti huokeampaa kustannuksiltaan kuin vastaavasti perinteinen markkinointi, joka kattaa lehtimainonnan, radiomainonnan ja televisiomainonnan. Sosiaalinen media on hyvä esimerkki tehokkaasta ja kustannuksiltaan pienestä digimarkkinoinnista.

Lähteet:

https://www.hakukonemestarit.fi/blogi/digitaalinen-markkinointi-vs-perinteinen-markkinointi/

https://www.powermarkkinointi.com/blogi/miten-inbound-markkinointi-eroaa-outbound-markkinoinnista

Mobiilisovelluksien käyttäjät kiinnostavat mainostajia

Monet kirjoittamani aiheet usein liittyvät tavalla tai toisella mobiililaitteisiin tai niiden sovelluksiin ja tämäkään ei tee siinä poikkeusta. Kun puhutaan digitaalisuudesta, niin mobiilimaailma on minulle sitä. Hoidamme älypuhelimilla lähes kaikki päivittäiset asiat ja mainostajat tiedostavat myös sen. Riippuu hieman käyttöjärjestelmän alustasta ja sovelluksesta, mutta pääsääntöisesti mainoksia mobiilimaailmassa on vaikea mennä karkuun. Minulle asia ei ongelma, mutta toisille saattaa olla. Tuskin luen mitään mainoksia mitä minulle päivän aikana tulee, mutta yksi mainoksista on mikä pistää silmään joka ilta. Kun kytken puhelimeni herätyskellon päälle ruutuun aina pamahtaa jokin mainos, joka jotenkin liittyy selaimiini verkkosivustoihin tai sovelluksiin.

Mobiilisovelluksien mainonta

Verkossa on toteutettu tutkimus, jossa kartoitettiin yli 1000 yhdysvaltalaisen mielipiteitä ja kokemuksia liittyen mobiilimainontaan. Tutkimuksessa kävi ilmi, että mainokset kiinnostavat erityisesti juuri ennen nukkumaanmenoa tai televisiota katsellessa. Minä siis itse kuuluun ilmeisesti tähän ensimmäiseen ryhmään ja se on todella ainut aika, kun jaksan kiinnostua mainoksesta. Ehkä muu päivä on, niin kiireistä aikaa, että ei ehdi ihmetellä mainoksia vaan sivuttaa ne joka kerta.

Mobiililaitteita käytetään televisioina nykyään ja siitä käytetään erikseen nimitystä second screen. Tällä tarkoitetaan, että televisio on päällä, mutta seurataan silti samalla mobiiliruutua. Second screenin käyttäjät ovat yhdysvaltalaisen tutkimuksen mukaan vastaanottavaisia mainoksille. Mainonnan kannalta on erityisen tärkeää tiedostaa milloin kuluttajat ovat kaikkein vastaanottavaisimpia mainoksille, jotta mainonta olisi mahdollisimman tehokasta.

Voisi kuvitella, että kun katsoo televisiota, niin vie se huomion pois mobiilimainoksista, mutta tutkimuksen mukaan ei kuitenkaan näin ole.

Mobiilimainonta on tulevaisuutta

Ihmisillä on koko ajan mobiililaitteet käsissä ja sitä on turha kieltää, eikä tarvitsekaan. Mobiililaitteet ovat tärkeimpiä laitteita, joita päivittäin käytämme ja mainostajat tietävät sen. Mainostajien enää tarvitsee löytää tavat millä mainostaa mobiilimaailmassa ja mobiilimainonta tuleekin yleistymään koko ajan lisää.  En koe asiaa mitenkään pahana. Ei niistä tarvitse välittää, jos ei halua ja maailma menee kuitenkin siihen suuntaan, että mainoksia tunkee mobiilista paljon koko ajan, niin siihen olisi hyvä tottua.

Lähde:

https://www.tivi.fi/Kaikki_uutiset/kaytatko-puhelinta-televisiota-katsoessasi-mainostajat-ovat-sinusta-hyvin-kiinnostuneita-6756401

Mobiilimaksaminen yleistyy

Ensin käteisen käyttö alkoi vähentyä paljon ja vaikka osa ihmisistä käteistä käyttääkin on kortin käyttö yleistynyt todella paljon. Seuraava maksumuoto tulee olemaan mobiilimaksaminen. Puhelin ei ole enää tarkoitettu pelkästään soittamista varten, vaan sillä hoidetaan monet päivittäiset asiat varsin helposti. Monilla pankeilla on oma mobiilimaksujärjestelmänsä kuten OP:llä oon Pivo ja Nordean oma Nordea Pay. Mobile Pay on Danske Bankin kehittemä mobiilimaksusovellus ja syksystä 2016 eteenpäin sitä on voinut käyttää lähes minkä tahansa pankin kautta.

K-Ryhmä ja MobilePay

K-Ryhmä haluaa tehdä maksamisesta vaivattomampaa asiakkailleen ja heille tulee MobilePay maksutavaksi vuoden 2019 kuluessa. K-Ryhmän Chief Digital Officer Anni Ronkainen uskoo, että vuosi 2019 tulee olemaan läpimurtovuosi mobiilimaksaminen suhteen. Mobiilimaksaminen tulee ensiksi käyttöön noin 1200 K-ruokakaupassa ja myöhemmässä vaiheessa sitä on suunniteltu ottamaan käyttöön myös muissa K-Ryhmän kaupoissa.

K-Ryhmässä tehdään maksaminen helpoksi

Ronkainen kertoo K-ruokakauppojen haluavan helpottaa ihmisten elämää tekemällä maksamisesta mahdollisimman helppoa ja käytännönläheistä. MobilePay on turvallinen ja nopea tapa hoitaa maksut kassalla. K-Ryhmä haluaa olla kehityksessä digitaalisessa kehityksessä mukana. K-Ryhmässä asiakaslähtöinen digiajattelu on tärkeässä koko toiminnon perustajana, toteaa MobilePay Finlandin toimitusjohtaja Anniina Heinonen.  

Asiakkaita kiinnostaa mobiilimaksaminen, vaikka vielä tällä hetkellä sitä ei käytetä, joka paikassa niin se tulee nopeasti yleistymään monessa eri paikassa. Älypuhelin on lähes aina taskussa ja monella se tuntuu olevan koko ajan kädessä. Sillä tehdään töitä, hoidetaan opiskeluun liittyviä asioita tai muuten vaan vietetään aikaa vaikkapa sosiaalisessa mediassa.

Korttimaksamisen tulevaisuus

Aika näyttää tuleeko mobiilimaksaminen syrjäyttämään korttimaksamisen, kun esimerkiksi ajatellaan päivittäistavaroiden hankintaa. Mobiilimaksaminen ottaa kyllä paikkansa ja käteismaksaminen tulee jäämään kokonaan pois tulevaisuudessa. Yksi asia, joka voi vielä hidastuttaa mobiilimaksaminen läpimurtoa on monenlaisten sovelluksien laaja kirjo. Ei riitä, että on eri pankkien mobiilimaksusovellukset, vaan niiden lisäksi vielä löytyy muun muassa Apple Pay, Samsung Pay sekä PayPal. Jotta mobiilimaksu tekisin suuren läpimurtonsa Suomessa, niin olisi järkevää, että oli yksi sovellus, jota kaikki käyttävät. Kassat varmasti joutuvat tulevaisuudessa opastamaan osaa asiakkaitaan, miten mobiilimaksu suoritetaan ja yksi ainoa sovellus helpottaisi kaikkia tässä.

Lähde:

https://www.marmai.fi/uutiset/mobilepay-tulee-k-kauppoihin-ensi-vuonna-vuodesta-2019-tulee-lapimurtovuosi-mobiilimaksuille-kivijalkakaupoissa-6745873

Verkkokaupat muuttavat palvelua sekä ihmisten ostokäyttäytymistä

Digitaalisuuden myötä kilpailusta on tullut kovempaa ja asiakkaista taistellaan tosissaan. Verkkokaupat ovat ottaneet paikkansa markkinoilla ja kivijalkakaupoilla sekä kauppakeskuksilla on vaikeampaa ja tulee olemaan vaikeampaa tulevaisuudessa. Ennen hankintoja ihmiset tutkivat verkkokauppoja ja ovat samalla tulleet enemmän hintatietoisiksi. Jos hankinnalla ei ole kiire, niin ihmiset hieman odottavat kauemmin ja saavat hyödykkeen yleensä halvemmalla hankittua.

Asiakaspalvelu

Asiakaspalvelu on myös muuttunut digitaalisen aikakauden aikana. Monella verkkosivulla on nykyään Chat-palvelu, jonka avulla asiakasta ohjataan oikeaan paikkaan riippuen asiakkaan tarpeesta. Enää eri tarvitse soittaa ja jonottaa puhelimessa vaan voi avata Chat-ikkunan ja palvelu hoituu näppärästi sitä kautta. Osa asiakkaista toki arvostaa perinteistä asiakaspalvelua ja heiltä ei välttämättä netissä näppäily suju niin hyvin ja vierastavat sitä. Tulevien sukupolvien aikana tilanne tulee kuitenkin muuttumaan paljon ja verkkokauppojen käyttäjien määrä kasvaa.

Ostaminen

Ostaminen ei enää pelkästään rajoitu kotimaisiin verkkokauppoihin vaan ostaminen ulkomaailta on nykyään paljon helpompaa. Kun asiakastili on luotu, niin muutama napin painallus riittää ja tuote lähtee tulemaan, vaikka toiselta puolelta maapalloa. Maksutapoja on nykyään paljon ja niistä pyritään tekemään koko ajan turvallisempia kuluttajalle. Ruokaa pystyy nykyään tilaa parilla napin painalluksella suoraan käyttäen kuljetuspalvelun omaa mobiiliapplikaatiota. Ostamisesta tehdään näin helpompaa ja vähemmän stressaavaa. Esimerkiksi jouluna osa ihmisistä ahdistuu kaupoissa ja heille verkkokaupat ovat loistava tapa tehdä jouluhankinnat suoraan verkon kautta. Helppoa ja säästää omaa aikaa sekä usein myös kustannukset pienenevät. Erilaiset kampanjat ovat yleistyneet verkossa ja esimerkiksi Black Friday on sellainen päivä, jonka tarjouksia usein odotetaan ja jäädytetään omia hankintoja ennen kuin ne julkistetaan.

Kauppakeskuksien tulevaisuus

Kauppakeskuksia rakennetaan paljon tällä hetkellä varsinkin pääkaupunkiseudulla ja niiden tulee myös olla tietoisia ihmisten ostokäyttäytymisen muutoksista. Edelleenkin tulee akuutteja tarpeita hankkia joitakin tuotteita ja lähellä olevat kauppakeskukset ovat paikkoja, joista niitä eniten hankitaan. Kauppakeskukset muuttuvat enemmän ja enemmän kohti elämyskeskuksia. Kauppakeskuksissa on entistä enemmän ravintoloita, elokuvateattereita ja paljon muita ajanvietto mahdollisuuksia. Kauppakeskuksiin ei tulla pelkästään ostamaan vaatteita, vaan ihmiset tulevat viettämään niissä aikaa perheiden kesken.

Onko muutos sitten hyvä asia? Se on jokaisen oma mielipide, mutta muutos tulee tapahtumaan ja siihen kannattaa ihmisten tottua. Muutos varmasti aiheuttaa negatiivisia mielipiteitä samalla tavalla kuin pankkien verkkokauppapalvelut aiheuttivat ihmisissä. En voisi kuvitella, että menisin pankkitiskille tai maksuautomaatille maksamaan laskuja, kun ne hoituvat nopeasti vaikkapa mobiilisovelluksessa. Sijoittamiseen ja säästämiseen liittyvät asia hoidetaan pankkien verkkosivuilla tai mobiilisovelluksissa erittäin vaivattomasti ja nopeasti.

Lähteet:

https://www.marmai.fi/uutiskommentti/verkkokauppa-tuo-palvelun-uuden-kultakauden-6750275

Mainonnassa digitaalisuus voimistuu

Perinteinen mainonta vähenee vuosi vuodelta ja digitaalinen mainonta ottaa osuutta itselleen. Digitaalinen mainonta eroaa perinteisestä mainonnasta hyvinkin monella tavalla ja tässä niistä hieman lisätietoa. Digitaalisessa mainonnassa lähestymistavat ovat erilaiset ja hyvä esimerkkinä voidaan mainita esimerkiksi sosiaalinen media ja sosiaalisessa mediassa tapahtuva mainonta, bannerit, yrityksien kotisivut, videomarkkinointi, mobiilimarkkinointi sekä muut monet muut keinot. Digitaalinen mainonta on myös tehokkaampaa ja sen avulla voidaan seurata tuloksia todella nopeasti. Perinteisessä mainonnassa tuloksia on hyvin vaikea mitata, usein jopa mahdotonta. Digitaalisen mainonnan etuja ovat myös siihen kohdistuvat kustannukset, jotka ovat pienemmät kuin vastaavasti perinteisessä mainonnassa. Jos ajatellaan vaikkapa lehtimainontaa, radiomainontaa televisiomainoksia, niin edellä mainituissa kustannukset voivat nousta liian suureksi monelle pienemmälle yritykselle. Sosiaalisessa mediassa mainonta on huomattavasi halvempaa ja kustannuksiin nähden sillä saavutetaan nopeasti suuri yleisö.

Digitaalisuus ottaa paikkaansa

Yhdysvalloissa eMarketer on ennustanut, että tänä vuonna perinteisen mainonnan kokonaisinvestoinnit jäävät pienemmäksi verrattuna digitaaliseen mainontaan. Digimainonnalle ennustetaan noin 19% kasvua ja Yhdysvalloissa mainonnan uskotaan kasvavan noin 113,5 mrd.€ asti. Ennusteen mukaan digimainonta muodostaisi 54,2 prosenttia kaikista mainonnan investoinneista. Vuoteen 2023 mennessä digimainonnan osuuden odotetaan olevan kaksi kolmasosaa koko mainonnan osuudesta. Muutoksia on siis luvassa, mutta tuskin perinteinen mainonta kuitenkaan kokonaan pois jää. Mobiilimainonta on suuressa roolissa digimainonnan voimistuessa ja mobiilimainonnan odotetaankin olevan kaksi kolmasosaa koko digimainonnan investoinneista.

Verkkokaupoista Amazonin ennustetaan olevan suuri voittaja ja sen uskotaankin keräävän kolmanneksi isoimman osuuden mainospotista. Amazonin mainonnan oletetaan kasvavan yli 50 prosenttia tänä vuonna.

Kuluttajien käyttäytyminen muuttuu

Kun kuluttajat tekevät hankintoja he usein selaavat netissä eri verkkokauppojen sivuja ja tutkivat tuotteiden hintoja. Kuluttajista on muodostunut enemmän hintatietoisia ja verkkokauppojen sekä muiden yrityksien on reagoitava tähän mainostamalla tuotteitaan verkossa. Kuluttajat viettävät paljon aikaansa digitaalisilla sivustoilla ja yritykset ovat pakotettuja reagoimaan tähän, jos haluavat pysyä mukana kilpailussa. Mainonnasta on tullut erää tapaa hieman ankarampaa ja vaikeampaa yrityksille. Liikkeet tulee olla nopeita ja koko ajan on pysyttävä tietoisina siitä mitä kilpailijat seuraavaksi tekevät.

Lähteet:

https://www.tivi.fi/Kaikki_uutiset/digitaalisuus-jyraa-tana-vuonna-toden-teolla-historiallinen-kaanne-luvassa-6759486

https://www.hakukonemestarit.fi/blogi/digitaalinen-markkinointi-vs-perinteinen-markkinointi/

Tekoäly ja automaatio markkinoinnissa

Tämän päivän digitaalisessa maailmassa markkinointi muuttuu ja merkitys kasvaa entisestään. Markkinoinnin perustehtäviä pyritään automatisoinnilla vähentämään. Markkinointia pyritään kohdentamaan oikeaan kohderyhmään käyttäen hyväkseen asiakasymmärrystä. Tekoäly on tuleva trendi ja sitä tullaan soveltamaan mukaan markkinointiin. Kun tekoäly ja automatisointi otetaan mukaan markkinointiin, tekee se usein liiketoiminnasta tehokkaampaa ja tuloksellisempaa.

Automaatio ja markkinointi

Kohderyhmä tulee tunnistaa ja sen suomalaiset yritykset ovatkin ymmärtäneet. Kohdentaminen oikealle kohderyhmälle ei ole helppoa ja yrityksistä vain muutama prosentti uskoo, että löytävät markkinoinnilla oikean kohderyhmän.

Kohderyhmän löytymisen helpottamiseksi ratkaisua haetaan markkinoinnin automaation kautta. Hyödynnetään automaatiota sekä tekoälyä ja pyritään niiden kautta samaan yrityksien markkinointia tehokkaammaksi. Tästä uskotaan tulevan vuoden 2019 trendi ja se tulee esille Fonectan teettämässä kyselyssä.

Tulokset puhuvat

Fonecta teetti kyselyn suomalaisille markkinointijohtajille ja noin puolet heistä uskovat asiakasymmärryksen olevan tärkeässä roolissa tänä vuonna. Kyselyn tuloksista ilmenee, että vuoden 2019 viisi tärkeitä digimarkkinoinnin suuntaa ovat asiakasymmärrykseen pohjautuva kohdennettu markkinointi, markkinoinnin automaatio, mobiili, tekoälyn ja koneoppimisen soveltaminen markkinointiin, sekä sisältömarkkinointi.

Kyselyn mukaan on havaittavissa markkinoinnin automaation ja asiakasymmärryksen olevan suuressa roolissa tänä vuonna. Fonectan teettämään kyselyyn vastasi 134 markkinointijohtajaa suomesta.

Yhteenveto

Markkinoinnin muuttumista on turha vielä tässä vaiheessa työntekijöiden pelätä. Toki markkinointi on muuttumassa enemmän ja enemmän kohti tekoälyn apua ja automatisointia. Kun markkinointi muuttuu, muuttuu sitä kautta myös ihmisten työnteko. Jos rutiinityöt tulevat tulevaisuudessa vähentymään, niin työntekijöille jää aikaa silloin muuhun. Markkinoinnin automatisoituminen tekee liiketoiminnasta tehokkaampaa sekä tuloksellisempaa.

Automaation ja tekoälyn tehtäviin kuuluu uudistaa markkinointia lähemmäksi myyntiä sekä yrityksen liiketoimintaa. Automaation avulla esimeriksi kohdistamaan viestit tehokkaammin oikein. Asiakkaan käyttäytyminen korostuu tulevaisuudessa ja voittaja on se, kuka pystyy vastaamaan asiakkaiden toiveisiin kaikkien nopeimmin unohtamatta laatua. Asiakkaita tulee ymmärtää ja markkinointia tulee kohdistaa oikeisiin tarpeisiin ja siihen mahdollisesti tarvitaan tekoälyn apua, jotta se olisi tehokasta. Jää nähtäväksi, miten nämä mahdolliset uudet keinot yleistyvät ja millaisia tuloksia yritykset saavat aikaan jo tämän vuoden aikana.

https://www.marmai.fi/uutiset/kysely-kohdentaminen-automaatio-mobiili-ja-tekoaly-ovat-markkinoinnin-taman-vuoden-trendeja-6753975

Viestintä vuonna 2019

Toiminnanjohtaja Siina Repo Viesti ry:ltä kirjoitti Markkinointi & Mainonta verkkolehteen artikkelin viestinnän muutoksista vuonna 2019. Hän myös listasi artikkelin loppuun vuoden 2019 tärkeimpiä viestinnän teemoja muun muassa: Asiakaslähtöisyys, Inbound-markkinointi, vaikuttavuus ja viestintä, joka palvelee liiketoimintastrategian tavoitteita.

Viestintää ollaan viemässä lähemmäksi liiketoiminnan ydintä ja viestintä sekä liiketoimintastrategia kulkevat yhdessä. Johtajilta vaaditaan parempia viestinnän sekä henkilöstöjohtamisen taitoja. Myös johdolta toivotaan someaktiivisuutta, empatiaa sekä työyhteisön tukemista. Johtajilta toivotaan muutoksia, jollaiseen eivät kaikki johtajista välttämättä ole tottuneet.

Palvelut ja asiakaslähtöisyys

Digitaalinen maailma tekee viestinnästä huomattavasti nopeampaa ja henkilökohtaisempaa. Rutiinityöt pyritään tekemään digitaalisesti ja asiakkaiden kohtaamisen merkitys kasvaa. Tämä tarkoittaa, että asiakaspalvelijoiden merkitys kasvaa entisestään ja heitä arvostetaan ammattilaisina. Yrityksien asiakaslähtöisyyden merkitys kasvaa digitaalisen aikakauden aikana.

Kilpailu on tällä hetkellä kovaa ja palveluiden tulee tukea käyttäjien tarpeita sekä palvelun tarjoajan tavoitteita liiketoiminnassa. Asiakkaiden tarpeet ja ymmärrys tulee tiedostaa, jotta heitä pystyy palvelemaan heidän tarpeidensa mukaan. Inbound-markkinoinnin merkitys korostuu ja yritykset pyrkivät houkuttelemaan asiakkaita luokseen oikeanlaisilla sisällöillä sekä ratkaisuilla. Inbound-markkinoinnissa asiakkaille ei tyrkytetä tuotteita ja palveluita perinteiseen tapaan. Inboud-markkinointi on asiakaslähtöistä ja ratkaisukeskeinen tapa, jolla asiakasta lähetystään. Digitaalisen maailman aikana viestintä korostuu entisestään ja oikea tapa lähestyä asiakasta on löydettävä.

Sosiaalinen media

Sosiaalinen media on jo hyvin monilla yrityksillä käytössä, mutta käyttöä tulisi laajentaa osaksi liiketoimintaa, eli enemmänkin strategiseen sosiaaliseen mediaan. Uusia kanavia tulee koko ajan lisää ja yrityksien tulee olla aktiivisia ja tiedostaa muutokset. Pystyykö Facebook uusilla toiminnoillaan valtaamaan aluetta LinkedInin ja YouTuben edestä, se jää nähtäväksi. Yrityksien tulisikin pystyä hyödyntämään yhä vahvemmin sosiaalista mediaa heidän liiketoiminnan kehittämisen apuna. Jotta sosiaalisen median käyttö olisi tehokasta, niin tulisi sen olla suunnitelmallista ja yrityksen strategian mukaista. Viestinnässä panostetaan laatuun ja kohdistetaan ne oikealle kohderyhmälle.  

Maailma sekä palvelut muuttuvat ja ihmisten sekä yritysten on kehityttävä koko ajan ja pysyä muutoksissa mukana.

Lähde:

https://www.marmai.fi/blogit/nama-asiat-sinun-taytyy-tietaa-viestinnasta-vuonna-2019-6753732

Somemarkkinointia

Some ei ole enään mikään uutinen vaan sitä käyttävät monet yritykset sekä yksityiset käyttäjät. Harvassa on ne ihmiset, jotka eivät käytä minkäänlaista sosiaalisen median tuotetta. Kun yritys harjoittaa viestintää sosiaalisessa mediassa on kuitenkin hyvä muistaa ja tiedostaa muutamia pääkohtia. Yrityksillä tulisi olla jonkinlainen strategia sosiaalisen median suhteen, panostaa viestintään sekä valikoida kohderyhmät tarkasti. Strategian luominen on tärkeää, jotta sosiaalisen median saa tuottamaan tuloksia. Jos yrityksen sosiaalinen media hoidetaan huonosti, voi se vaikuttaa negatiivisesti yrityksen brändiin.  

Some-strategiasta strategiseen someen

Some käyttäminen strategisiin tarkoituksiin vaatii usein paljon osaamista ja onnistumisia ei välttämättä tule heti, vaan työ vaatii pitkäjänteisyyttä. Markkinoinnin lisäksi some voidaan käyttää muun muassa tuotekehityksessä, asiakaspalvelussa, johtamisessa ja rekrytoinnissa. Monissa yrityksessä näin ei vielä kuitenkaan ole. Digitaalisessa ympäristössä pystyy tuloksia mittamaan ja näin seurata oman yrityksen kehitystä somessa.

Yrityksillä tulee olla sosiaalisen median strategia, jotta viestintä kohderyhmälle olisi tehokasta. Ilman strategiaa sosiaalisessa mediassa pärjääminen tulee olemaan haastavaa.  

Vähemmän on enemmän, laatu korvaa määrän

Sosiaalisessa mediassa on paljon tarjolla keskinkertaista materiaalia, jota ei ole loppuun asti mietitty tai käytetty vaivaa sen viimeistelyyn. Yritysten olisikin tärkeää panostaa laatuun enemmän ja samalla vähentää määrää. Yrityksestä saa paremman kuvan, kun huomataan, että he panostavat materiaaliin, jota tuottavat ulos. Jos keskenkertaisia julkaisuja tulee koko ajan ulos, voi se vaikuttaa negatiivisesti ihmisten mielikuviin yrityksestä. Ja vaikka julkaisut olisivatkin laadukkaita, niin tulee kuitenkin olla tarkkana, että julkaisuja ei tule liian usein ja ihmisten mielenkiinto yritystä kohtaan säilyy. Avain on laadukas sisältö tarkasti valikoidulle ryhmälle.

Kohderyhmät

Kohderyhmän löytäminen sosiaalisessa mediassa on tärkeää. Kohderyhmä voi olla melkein mikä tahansa, mutta se löytyy somesta. Ei kannata viestiä yleisesti kaikille vaan valita tarkkaan kohderyhmä kyseiselle viestille. Kun sisällön määrä on massiivisesti kasvanut, tulee sitä alkaa kohdentamaan oikein, oikeaan paikkaan, oikeiden palveluiden kautta ja oikealle ryhmälle.

Lähteet:

Markkinoinnin pelikenttä muuttuu maailman muuttuessa

Markkinointi yrityksissä muuttuu koko ajan, kun pelikenttä muuttuu ja uusia haasteita tulee vastaan. Uusiin haasteisiin yritetään keksiä toimivia ratkaisuja. Kuluttajien ostokäyttäytymien on myös muuttunut, kun maailma muuttuu enemmän ja enemmän kohti digitaalista muotoa. Tarjolla on paljon verkkopalveluja, josta asiakkaat voivat itse etsiä tietonsa ja tavaran pystyy nykyään tilamaan verkon kautta vaivattomasti.

Outbond-markkinointi häiritsevää?

Outbond-markkinoinnissa myyjä itse lähestyy asiakkaita esimerkiksi puhelimella. Outbond-markkinoinnista hyvä esimerkki on vaikka operaatteiden puhelinmyyjät. He tarjoavat tuotteitaan sokkona eri asiakkaille riippumatta heidän tarpeestaan. Omasta kokemukset ovat, että puhelu heiltä tulee juuri silloin, kun et ehtisi puhua. Outbond-markkinointia voidaankin pitää niin sanottuna ”häirintä” markkinointina.

Outbond-markkinoinnissa on kuitenkin puolensa, kun ajattelee asiaa yrityksien näkökulmasta. Se voi olla erittäin tehokasta ja sillä voidaan saavuttaa hyviä tuloksia jo hyvin nopeasti. Outbond-markkinointi ei myöskään välttämättä vaadi järin suuria investointeja. Tulokset ja markkinoinnin tehokkuus riippuu siitä, paljonko on valmis laittamaan omaa aikaa siihen.

Miten inbound-markkinointi eroaa outbond-markkinoinnista?

Inbound-markkinoinnissa asiakas yritetään samaan tulemaan vapaaehtoisesti myyjän luokse. Keinoina inbound-markkinoinnissa käytetään hyvää sisältöä, jolla asiakas saadaan kiinnostumaan tuotteesta tai palvelusta. Se voi olla enemmänkin hyötytietoa asiakkaalle, ei niinkään myyntiä. Vaikka loppujen lopuksi kaikki markkinointi perustuu jossain vaiheessa kuitenkin myyntiin. Inbound-markkinointia on esimerkiksi blogi, jota yritys pitää omilla verkkosivuillaan. Blogissa esitellään tuotteita, henkilökuntaa, ajankohtaisia uutisia ja vaikkapa huoltoverkostoa. Näin pyritään saamaan asiakkaan aito kiinnostus yritystä kohtaa ja hänet tulemaan itse vapaaehtoisesti paikalle. Sosiaalisen median julkaisut ja verkkosivut ovat myös inbound-markkinointia. Inbound-markkinoinnin tavoite on saada houkuteltua potentiaalisia asiakkaita ostoksille. Sisällön täytyy kuitenkin olla laadusta ja siihen tulee panostaa huolella. Inbound-markkinointi vaatiikin suurempia investointeja, jotta siitä saadaan tehokasta.

Maailman muuttuessa myös markkinointi muuttuu. Erilaiset helposti saavutettavat digitaaliset markkinointikeinot ovat tulevaisuutta ja niihin tullaan paljon panostamaan. Erilaiset blogit, referenssit, sähköpostit ja verkkosivut nostavat asemaansa ja niihin panostetaan paljon.

Lähteet:

Seita Consulting https://www.seitaconsulting.fi/inbound-vs-outbound-markkinointi/

Powermarkkinointi https://www.powermarkkinointi.com/blogi/miten-inbound-markkinointi-eroaa-outbound-markkinoinnista

Soitinkauppojen arki ei ole helppoa nykypäivän digitaalisessa maailmassa

Musiikkikaupoilla ei tämän päivän digitaalisessa maailmassa mene niin hyvin kuin ennen ja kilpailu on kovaa kaikin puolin. Musiikki on muuttunut paljon vuosien mittaan ja nykyaikana soittimia ostetaan vähemmän. Osa kaupoista on joutunut sulkemaan ovensa, kun kauppa ei ole käynyt entiseen tapaansa. Osa kaupoista on vaikeasti tavoitettavissa ja heillä ei välttämättä ole kunnollisia verkkosivuja tai sosiaalisen median käyttö on vähäistä. Sosiaalinen media voisikin olla ratkaisu siihen miten saada uusia harrastajia musiikin pariin.

F-Musiikki pyrkii olemaan aktiivinen somessa

F-Musiikki (ent. Fazer musiikkikauppa) on aktiivinen somessa ja heiltä tulee lähes päivittäisiä postauksia sosiaaliseen mediaan. Heillä on aktiivisesti käytössään Facebook, Instagram sekä YouTube. Heillä on myös Twitter-tili, mutta toiminta siellä ei ole niin aktiivista kuin vastaavasti muilla somekanavilla. Yhdysvalloissa ja Englannissa esimerkiksi YouTube on todella aktiivisessa käytössä musiikkibisneksessä ja siitä on otettu myös Suomessa hieman mallia. F-Musiikilla on myös YouTube-kanava ja sitä kautta yrittävät tavoittaa mahdollisia uusia ostajia sekä musiikista kiinnostuneita esittelemällä soittimia ja antamalla vinkkejä aloittelijoille. YouTube on erinomainen paikka esitellä uusien soittimien ominaisuuksia sekä niiden äänimaailmaa. Se herättää paljon enemmän kiinnostusta kuin pelkkä kuva ja tarina. Instagram ja Facebook sivuille he laittavat päivittäin ilmoituksia tapahtumista, mahdollisista uudista tuotteista sekä tarjouksista.

F-Musiikin sosiaalinen media ei ole missään tapauksessa isoimpien yrityksien tasolla, kun vertaa seuraajia isojen yrityksien kävijämäärään, mutta on itse markkina-alue myös hyvin kapea ja se elää tällä hetkellä vaikeita aikoja. Sosiaalinen media voi kuitenkin auttaa musiikkialan yrityksiä pysymään hengissä. Ihmisillä säilyisi työpaikat ja saisimme nauttia myös kotimaisista soitinkaupoista eikä kaikkea tarvitse tilata ulkomailta. Nykyään on kuitenkin todella helppoa tilata tavaraa ulkomailta ja se vaikeuttaa entisestään alan liikkeiden tilannetta.

Lähteet:

Verkkosivut https://www.f-musiikki.fi/

Facebook https://fi-fi.facebook.com/fmusiikki/

Instagram https://www.instagram.com/FMusiikki/

YouTube https://www.youtube.com/channel/UCEzdLkn_q_qq2Ztbt9OH_dg/videos

Twitter https://twitter.com/FMusiikki